La presente política de edición y protección de datos personales (en adelante, la «Política») proporciona información sobre la recopilación, el almacenamiento, el procesamiento y el uso de sus datos personales. La empresa ATV Rental Paros (en adelante, «la Empresa» o «nosotros») con sede en Paros, 84400, Grecia, tel. +30 6932423331, correo electrónico: info@atvrentalparos.gr, en calidad de responsable de protección de datos (DPD), recopila, almacena, utiliza y, en general, procesa sus datos personales.
1.¿Qué son los datos personales?
El término “datos personales” se refiere a información de personas físicas, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, comunicación telefónica, etc., que le identifican o pueden identificarle, en adelante denominados “datos personales o datos”.
2.¿Qué es el Tratamiento de Datos Personales?
Cualquier acto o serie de actos realizados con o sin el uso de medios automatizados, en Datos Personales o en conjuntos de datos personales, como la recolección, registro, organización, estructura, almacenamiento, ajuste o alteración, recuperación, búsqueda de información, utilización, divulgación, difusión o cualquier otra forma de distribución, asociación o combinación, restricción, supresión o destrucción.
3.¿Qué datos recopilamos?
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para cumplir con el propósito para el que fueron proporcionados y se utilizan exclusivamente para dicho propósito. Salvo los datos recopilados mediante cookies (consulte la Política de Cookies aquí), los datos se limitan a los que usted ha proporcionado expresamente, para un propósito específico y con su consentimiento. También recopilamos datos cuando visita nuestro sitio web y, si ha dado su consentimiento, se presumirá que ha dado su consentimiento al completar los campos correspondientes.
3.1. Datos de identidad, como nombre, apellidos, fecha de nacimiento, permiso de conducir, IVA, DNI
3.2. Datos de comunicación/envío de productos, como dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
3.3. Datos de pago, como número de tarjeta de crédito/débito, PayPal y número de cuenta bancaria.
3.4. Información de identificación, como nombre de usuario y dirección IP
4.¿Cómo utilizamos sus datos?
El tratamiento de sus Datos se lleva a cabo por personal especialmente autorizado de nuestra Empresa, o mediante sistemas informáticos y electrónicos de nuestra Empresa, y excepcionalmente por terceros que, habiéndose comprometido contractualmente con nuestra Empresa a mantener la confidencialidad y proteger sus Datos, los tratan únicamente para los fines para los que los hemos proporcionado. En general, sus Datos se tratan para prestarle los siguientes servicios:
4.1. Presentación de ofertas: La Empresa trata sus Datos para presentar ofertas de alquiler de vehículos a corto o largo plazo.
4.2. Alquiler de vehículos: La Empresa trata sus Datos para cumplir con su relación contractual con usted, como el alquiler de vehículos, la prestación de servicios de mantenimiento (como mantenimiento, reparación de carrocería, reparación, sustitución de vehículos, etc.), el cumplimiento de obligaciones legales, la denegación, la presentación o la interposición de requerimientos legales.
4.3. Compra de vehículos: La Empresa trata sus Datos para formalizar el contrato de compraventa de vehículos usados.
4.4. Cumplimiento de la legislación aplicable: La Empresa trata sus datos para cumplir con sus obligaciones legales, incluyendo, en particular, el cumplimiento de la legislación fiscal y de seguros o el seguro de vehículos derivado de un contrato de seguro vigente.
4.5. Creación de una cuenta de usuario: La Empresa trata sus datos para proporcionarle funciones de la cuenta y facilitar la formalización de un contrato de arrendamiento o la compra de productos o servicios.
4.6. Envío de boletines informativos: La Empresa le ofrece la posibilidad de recibir, si lo desea, información a través de su correo electrónico sobre las actividades promocionales de la Empresa (por ejemplo, sobre nuevos productos y/o servicios disponibles en el mercado, ofertas, funcionamiento de nuestras nuevas estaciones de alquiler de coches, oficinas de turismo, etc.).
4.7. Servicios de información a través del sitio web: La Empresa ofrece servicios de información a sus clientes.
4.8. Programas de privilegios para clientes: A través de estos programas, la Empresa ofrece una serie de beneficios a sus clientes, como servicio prioritario en las estaciones de alquiler, plazas de aparcamiento más ventajosas, cupones de descuento, ofertas, etc.
4.9. Comunicación: La Empresa utiliza sus datos para responder a las solicitudes o consultas que realiza a través del Centro de contacto y los formularios de contacto.
4.10. Búsqueda de empleo: La Empresa trata sus datos para evaluar sus cualificaciones y capacidades para el puesto al que se postula o para otro puesto dentro de la Empresa, así como para comunicarse con usted con este fin.
4.11. Promociones / Concursos en línea: La Compañía procesa los Datos que usted completa para participar en un Concurso, en caso de que acepte concursar, le notificará si es Ganador del Concurso y le entregará su premio.
4.12. Participación en encuestas/cuestionarios de mercado en línea: La Empresa procesa los datos que usted completa para sus encuestas en línea, por ejemplo, datos demográficos (edad, ingresos, etc.). Puede registrar cualquier información o la que prefiera. Los resultados de las encuestas se utilizarán únicamente para mejorar las funciones de nuestro sitio web, evaluarlo y, posteriormente, para mejorar los servicios que le ofrecemos, sin ningún otro fin.
5.¿Con qué finalidad tratamos sus datos?our Data?
Recopilamos sus Datos para los productos y/o servicios que ofrecemos, entre otros:
(a) la evaluación de su oferta, por un lado, y la formalización del contrato de arrendamiento, por otro.
(b) la gestión del vehículo de alquiler de su elección, por ejemplo, la comunicación y actualización de su disponibilidad, la ejecución del contrato, el mantenimiento, la renovación, la reparación, la sustitución, la recogida del vehículo, etc., el envío de la documentación necesaria para cualquier producto adquirido o servicio prestado, la gestión de sus deudas con la Empresa y la realización de reembolsos.
(c) el cumplimiento de las obligaciones impuestas por la legislación aplicable, por ejemplo, la legislación laboral, fiscal y de seguros.
(d) la comprobación, mejora y adaptación a sus preferencias y elecciones con respecto a nuestros productos y/o servicios.
(e) el envío, por correo electrónico, de información sobre los productos y/o servicios de la Empresa.
(f) la investigación de la satisfacción del cliente, la promoción de nuestros productos y/o servicios, el envío de boletines informativos sobre nuestros productos y/o servicios.
(g) la evaluación de solicitudes y currículums para la contratación en nuestra Empresa.
(h) la comunicación entre nosotros en caso de concurso.
6.¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos por parte de la Empresa?
Sus datos se procesan de acuerdo con:
los términos de nuestra relación contractual,
su consentimiento, cuando corresponda,
las obligaciones legales de la Compañía (p. ej., legislación fiscal, laboral, de seguros, etc.),
el interés legítimo de nuestra Compañía.
7.¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?
Seguro a terceros:
La Compañía garantiza que no transmitirá, notificará ni cederá sus Datos a terceros (excepto los aquí mencionados) para ningún fin o uso, a menos que así lo exija la legislación aplicable o lo exijan organismos o autoridades públicas o judiciales.
El acceso a sus Datos es estrictamente obligatorio para el personal de la Compañía, comprometido con la confidencialidad, y para nuestras filiales, que procesan sus Datos como Cogestores o Ejecutores del Procesamiento en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.
A título indicativo, los destinatarios de sus Datos son:
1) La empresa que emite la nómina de nuestros empleados.
2) Las compañías de seguros que trabajan con nuestra empresa.
3) Nuestras filiales y usuarios de nuestras marcas y sistemas.
4) Las agencias de turismo colaboradoras en el ámbito del alquiler de vehículos.
5) Las empresas que trabajan con nuestra Compañía para la reparación, reacondicionamiento y mantenimiento de los vehículos alquilados a nuestros clientes.
6) Auditores Jurados de Cuentas (empresas que auditan los estados financieros de nuestra empresa).
7) Empresas colaboradoras que prestan asistencia en carretera a los conductores que utilizan los vehículos de nuestra empresa.
8) Empresas que también gestionan el sistema global de reservas de vehículos, ubicadas dentro o fuera de Europa, con quienes compartiremos información relacionada con nuestras actividades de alquiler de vehículos, que puede incluir información personal sobre reservas publicadas a través de esta aplicación. Sus datos no se utilizarán para ningún otro fin sin su información y consentimiento previos.
8.¿Cómo nos aseguramos de que los Ejecutores y Ejecutores de Tratamiento procesen sus Datos?
Los responsables del tratamiento en nuestro nombre han acordado y están contractualmente obligados por la Empresa a:
mantener la confidencialidad;
no compartir sus Datos con terceros sin la autorización de la Empresa;
adoptar las medidas de seguridad adecuadas;
cumplir con el marco legal de protección de datos personales, en particular el Reglamento 679/2016/UE (RGPD).
Los directivos podrán, en el ejercicio de sus funciones, contratar a otras personas denominadas Responsables. En este caso, el responsable del tratamiento deberá haber sido autorizado para gestionar el tratamiento total o parcial de los Datos. En consecuencia, el Subordinado tendrá las mismas obligaciones y derechos que el Responsable, según lo establecido en esta Política, y siempre dentro del ámbito de sus responsabilidades asignadas, y será plenamente responsable ante el Responsable.
9.¿Cuándo borramos tus datos?
Solo conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que nos los ha revelado y de acuerdo con la legislación aplicable.
Su consentimiento para el envío de un boletín informativo se conserva mientras la Empresa le haya enviado dicho boletín, a menos que usted opte por cancelar su suscripción.
Conservamos sus CV por correo electrónico para empleos durante dos (2) años, a menos que nos indique que desea conservarlos por un período más corto (el plazo mínimo que puede elegir es de seis meses desde su envío) o que los eliminemos.
Los datos personales que proporciona para su participación en los Programas de Beneficios para Clientes se eliminan cuando el programa expira, cuando es excluido del programa o cuando expresa su deseo de dejar de participar en el programa, según lo descrito en las condiciones de uso del programa.
Los datos procesados durante su participación en concursos o estudios de mercado se conservarán durante el tiempo que sea necesario para la finalización del concurso o la encuesta y se eliminarán posteriormente.
La política que seguimos con respecto a los datos recopilados por las cookies es la siguiente:
10.¿Están seguros sus datos?
La Compañía se compromete a proteger sus datos.
Reconociendo la importancia de proteger sus datos personales, hemos adoptado todas las medidas organizativas y técnicas necesarias, que se mejoran continuamente con los avances tecnológicos, con el único fin de proteger sus datos de cualquier forma de procesamiento accidental o no intencionado.
11.¿Cuáles son sus derechos?
Tiene acceso a sus Datos Personales.
Esto significa que tiene derecho a preguntarnos si estamos tratando sus Datos. Si tratamos sus Datos, puede solicitar información sobre la finalidad del tratamiento, el tipo de Datos que conservamos, a quién se los facilitamos, durante cuánto tiempo los almacenamos, si tomamos decisiones automatizadas, así como sobre sus otros derechos, como la corrección, la supresión de datos, la limitación del tratamiento y la notificación a la Autoridad de Protección de Datos.
Tiene derecho a la supresión/olvido.
Puede solicitarnos que eliminemos sus Datos si ya no son necesarios para los fines de tratamiento mencionados anteriormente o si desea revocar su consentimiento si esta es la única base legal.
Tiene derecho a la portabilidad de sus Datos.
Puede solicitarnos que revisemos los Datos que nos ha proporcionado o que los transmitamos a otro responsable.
Tiene derecho a limitar la edición. Puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus Datos mientras esté pendiente la tramitación de su objeción.
Tiene derecho a oponerse y revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos. Puede oponerse al tratamiento de sus datos y dejaremos de tratarlos, salvo que existan otras razones imperiosas y legítimas que prevalezcan sobre su derecho. Si ha dado su consentimiento para la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales, puede retirarlo en cualquier momento con efecto futuro.
12.¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Para ejercer sus derechos, puede solicitarlo enviándonos una carta (solicitud) a la dirección postal de la Empresa, CCC Mykonos Car Rental, o a su correo electrónico, info@ccc-mykonos-car-rental.com, con el asunto «Ejercicio de Derecho». La estudiaremos y le responderemos a la mayor brevedad posible.
Excepcionalmente:
Si desea retirar su consentimiento para recibir el boletín informativo, puede hacerlo seleccionando el enlace «Para darse de baja de la lista de correo del boletín informativo», haga clic aquí, al final de cada boletín.
13.¿Cuándo respondemos a sus solicitudes?er Your Requests?
Responderemos a sus consultas de forma gratuita y sin demora, y en cualquier caso en el plazo de un (1) mes a partir de la recepción de su solicitud. Sin embargo, si su solicitud es compleja o extensa, le informaremos en el plazo de un mes si necesitamos una prórroga de dos (2) meses adicionales para responder.
Si sus reclamaciones son manifiestamente infundadas o excesivas, en particular por su carácter recurrente, la Compañía podrá cobrar una tarifa razonable, considerando los costes administrativos por proporcionar la información, realizar la acción solicitada o negarse a responder a la solicitud.
14.¿A dónde puede dirigirse para el desarrollo de sus Solicitudes?
Para obtener información sobre el progreso de su solicitud, puede llamar al teléfono +30 6932423331 o a la dirección de correo electrónico info@atvrentalparos.gr
15.¿Cuál es la legislación aplicable al tratamiento de sus Datos por nuestra parte?
La legislación aplicable es la griega, conforme al Reglamento General de Protección de Datos Personales 2016/679/UE, y, en general, la legislación y normativa nacionales y europeas aplicables en materia de protección de datos personales.
Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales griegos competentes.
¿Dónde puede apelar si violamos la ley aplicable para proteger sus Datos Personales?
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Privacidad (Oficina de Correos Kifissias 1-3, 115 23, Atenas, tel. 210 6475600, correo electrónico contact@dpa.gr) si considera que el procesamiento de sus Datos Personales viola la legislación nacional y reglamentaria aplicable sobre la protección de datos personales.
17.¿Cómo se le informará de cualquier modificación a esta Política?
Actualizamos esta Política siempre que sea necesario. Si se producen cambios significativos en la Política o en la forma en que utilizamos sus Datos Personales, publicaremos esta actualización en nuestro sitio web y le notificaremos de la manera que corresponda.
Le recomendamos que consulte esta Política periódicamente para saber cómo se protegen sus Datos.